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お客様の声

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新規集客には最適です
ネット予約なんてめんどくさいと思っていましたが、実際に利用してみると、すごい数の予約が!
しかも20:00~翌11:00までで、なんと1日のネット予約の50%以上!
営業の方が、ネット予約は電話では取りきれなかった営業時間外の予約を取り込めるんです、と話していた意味が分かりました。
24時間いつでも予約できるネット予約。
もっと早く利用すればよかったなぁと思いました♪
(まつ毛サロン/店長)
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リピートにつながるDM効果
ホットペッパー経由でネット予約をしていただいたお客様に、無料でDMを送ることができる機能があり、これを有効活用しています。
例えば、来店後のお礼や次回来店のご案内(お得なキャンペーン情報)などを送り、リピートのお客様をしっかり獲得♪
また、37枚の写真や最大6枚のクーポンをうまく活用して、お客様を呼び込んでいます。
ホットペッパーを利用する前と後では、実は売上は倍増してます!
本音は、これ以上他のお店を増やして欲しくないですね(笑)
(ネイルサロン/オーナー)
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オープン時の集客には最適です
新しくオープンしたのでいろいろ初期費用がかかるじゃないですか。
HPを作るのにもお金がかかるし、そこに予約システムを付けるのにもお金がかかるし…。もちろん集客もしないといけないし。
けどホットペッパーなら全部できたんですよ!
てっきり集客だけかと思っていたのですが、顧客管理や集客、またHP代わりにもなるので費用が抑えられました!
集客も新規顧客が増え、今ではたくさんの方にリピートして頂いてます!
いつでもどこでもネットから予約がすぐに出来るので、お客様にも好評ですね!
サロンにいないときはメールに予約通知が送られてきますし、施術中だと予約アラーム機能があるので安心です♪
ホットペッパーはいいサロン作りに役立ってますね!
(ネイルサロン/オーナー)
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集客+リピート率+スタッフのモチベーションもアップ!
店舗のリニューアルに伴いスタッフを増員。
ご新規様を増やすためにHotPepper Beautyを始めました。
ホットペッパーでは、NET上の写真やブログの更新がお店の管理でできます。
基本的には勉強の意味も込めて、増員したスタッフたちに積極的に更新してもらうようにしました。
スタッフたちも始めは大変そうでしたが、「ブログを見てお店決めました」「写真の雰囲気が良かったから来ました」というお客様のご来店動機がモチベーションにつながったようで、積極的に更新を頑張ってくれるようになりました。
そのブログや写真…つまり、お店の雰囲気を動機にご来店下さったお客様がたなので、自然とリピート率も上がります。
割引以外の動機で、こんなにたくさんお客様にご来店いただけるとは正直思っていませんでした。
集客もリピート率もスタッフのやる気も伸びるなんて、一石三鳥です!
(ネイルサロン/オーナー)
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予約が空いていた時間が埋まるようになりました
よく予約が入る時間と、あまり予約が入らない時間というのがあり、今まで空いている時間の集客に困っていました。
そこでホットペッパーを始めてみると、予約可能な時間を見てお客様が予約をしてくれるので、重なった時間のご予約を断ることも減りましたね!
空いている時間帯も少なくなってきて、全体的に集客も増えました!
ネット上で予約可能な時間がわかるのがいいですね!
またサロンボードというシステムにお客様のデータが残るので、顧客管理もしやすくなりました。
いままでだと全てカルテに手書きだったので、量がかさばったりして管理が大変な部分もあったのですが、そんな悩みも解消できました!
ホットペッパーを利用すると集客もでき、サロンや顧客様の管理も1つで出来てしまうのでとても助かります!
(まつ毛エクステサロン/オーナー)
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単価・リピート率共にアップ!
ホットペッパービューティーに掲載を始めてちょうど1年ほどになります。
外からは見つけにくいプライベートサロンですので、初めは認知度アップのために…と思って掲載の問合せをしました。
実は、問合せした当時は広告掲載に関して不安がありました。
以前、オープン告知で広告を出した時は、集客人数は伸びたものの単価が想定より低いままで営業を続けていました。
その広告を見たお客様はオープンの記念価格でのご来店が多く、通常価格に上げるとリピート率がいまいち。
「新規顧客は来てほしい…でもクーポンでこれ以上単価を下げることになったらどうしよう…」というのが本音でした。
掲載の前にそのことを相談したところ、担当者の子が『新規集客(認知度)』『単価』『リピート率』の問題点を別々に提示してくれて、それぞれ短・中・長期目線で順に解決していくクーポンや原稿の掲載内容を提案してくれました。
お陰で1年経った今、顧客単価は倍増、割引なしでのリピート率も伸び、売上が安定して気持ちが楽になりました。
一人ではここまで思い切って問題点を整理できなかったと思います。
掲載の間、課題解決のためにお店に寄り添ってもらえるのが良いですね!
(リラクゼーションサロン/オーナー)

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